A Xuhuinál mindig az „ügyfél az első” megközelítést követtük, és szorosan foglalkozunk az ügyfelekkel a gyártás során felmerülő problémákkal, és műszaki szakértelmünkkel segítünk megoldani a valódi, gyakorlati problémákat.
A közelmúltban vezető technikusokból és karbantartási szakértőkből álló szervizcsapatot szerveztünk, és Chongqingba utaztunk, hogy helyszíni ellenőrzést és műszaki támogatási szolgáltatást végezzünk egy ügyfél betonacél-feldolgozó üzemében. A látogatás zökkenőmentesen zajlott, a megrendelő nagyon elégedett volt a támogatással, ami szintén hozzájárult a két fél közötti együttműködés erősítéséhez.
Mielőtt elindult volna, a csapat már részletesen kommunikált az ügyféllel, hogy mindent előre megértsen-a berendezés működési körülményeiről, a napi gyártási terhelésről, a gyakori problémákról és a megoldani kívánt legfontosabb problémákról. Ennek alapján, valamint figyelembe véve a berendezések üzemidejét és a tényleges munkakörülményeket, személyre szabott ellenőrzési tervet készítettek, hogy a látogatás ne zavarja-e meg a normál termelést.
A helyszínen technikusaink gyorsan kapcsolatba léptek az üzem vezetőjével és a kezelőkkel, hogy jobban megértsék a valós idejű{0}}berendezések teljesítményét, majd azonnal megkezdték az ellenőrzési munkát.
Az ellenőrzés során a csapat olyan alapvető berendezésekre összpontosított, mint a betonacél egyengető- és vágógépek, CNC kengyelhajlítók és hegesztőrobotok. Minden gépet gondosan ellenőriztek, beleértve a kopó alkatrészeket, a futás stabilitását, a fékezési reakciót, a biztonsági rendszereket, az elektromos áramköröket és a kenési feltételeket. Különösen a hegesztőrobotok esetében tesztelték és beállították az olyan kulcsfontosságú pontokat, mint a hegesztési pontosság és a huzalelőtolás stabilitása, hogy korán felismerjék a rejtett problémákat.
Ezzel egyidejűleg a csapat áttekintette a karbantartási feljegyzéseket, és eligazította a dolgozókat a helyes üzemeltetési és karbantartási gyakorlatról. Ha helytelen eljárásokat találtak, azokat a helyszínen kijavították, világos magyarázatokkal és gyakorlati útmutatásokkal{1}}.
Kisebb problémák esetén, mint például a kilazult alkatrészek, az elégtelen kenés vagy a rossz elektromos érintkezés, a technikusok azonnal kijavították őket,{0}}az alkatrészeket meghúzták, zsírt adtak hozzá, és gyors beállításokat végeztek a stabil működés érdekében. A bonyolultabb, alkatrészcserét vagy alaposabb javítást igénylő problémák esetén mindent egyértelműen elmagyaráztak az ügyfélnek, beleértve az okot, a hatást és a javítási tervet, valamint a további intézkedések megtételével, hogy semmi sem maradjon megoldatlanul.
A szünetekben a technikusok időt fordítottak arra is, hogy a frontvonalban dolgozókat betanítsák a berendezések napi ellenőrzésére, az alapvető hibaelhárításra és a karbantartási ismeretekre, segítve őket abban, hogy magabiztosabban kezeljék a kisebb problémákat, és csökkentsék a nem megfelelő működésből adódó későbbi leállásokat.
Az ügyfél nagyon elégedett a szolgáltatással. A telephely vezetője elmondta: "A Xuhui műszaki csapata igazán megbízható. Nemcsak a rejtett problémák azonosításában segítettek, hanem számos problémát a helyszínen is megoldottak, és megtanítottak a berendezés megfelelő karbantartására. Ez sokkal nagyobb önbizalmat ad a napi működéshez." A dolgozók azt is megemlítették, hogy a látogatás során sok gyakorlati karbantartási tanácsot tanultak.
Összességében az ellenőrzés segített a potenciális kockázatok kiküszöbölésében, stabil termelést biztosított, és megmutatta az ügyfélnek professzionalizmusunkat és elkötelezettségünket. A jövőben a Xuhui továbbra is a -helyszíni támogatást és az időben történő szolgáltatást fogja nyújtani, segítve ügyfeleit abban, hogy gyártásuk zökkenőmentesen és hatékonyan működjön a hosszú távú-siker érdekében.